[판촉물 제안] 5단 미니 양우산으로 공공기관 만족도 150% 높인 상담 후기

안녕하세요! 기프트조아 법인영업팀에서 근무하고 있는 정승우 팀장입니다. 오늘은 제가 최근에 이메일로 문의 받은 상담 사례를 여러분께 공유해 드리려고 합니다. 병무청과의 흥미로운 상담 과정과 5단 미니 양우산 샘플 제안까지, 저의 생생한 경험을 전해 드릴게요!

공공기관의 이메일 문의

대부분 쇼핑몰 문의에 대한 전화 상담인데 지난주 화요일 오전, 평소와 같이 출근해 책상에 앉아 메일을 확인하던 중, 한 통의 낯선 이메일이 눈에 띄었습니다. 보낸 사람은 다름 아닌 병무청. 평소 병무청과 직접적인 업무 교류가 없던 터라 순간 의아한 마음이 들었지만, 동시에 ‘혹시 병무청에서 어떤 판촉물을 찾고 있는 걸까?’ 하는 궁금증도 생겼습니다.

메일을 열어 내용을 자세히 살펴보니, 병무청에서 방문객을 위한 실용적인 기념품을 찾고 있다는 내용이었습니다. 공공기관에서 판촉물 관련 문의가 오는 경우는 많지 않기 때문에, 어떤 제품을 원할지 더욱 신중하게 접근해야겠다고 생각했습니다.

고객의 원하는 것을 찾자

상담 5년차 짬밥에서 나온 경험은, 문의 오는 건에 대해 가장 먼저 구매자가 원하는게 뭔지를 파악하는 것입니다. 일반적으로 싸면 장땡아냐? 라고 생각 할 수 있는데요? ㅋㅋ 그렇지 않습니다. 공공기관에서 명분도 중요하기 때문에 금액보다는 캠페이나 하려는 행사에 맞고 후불제 가능한지? 마지막으로 납기일 정확하게 지킬 수 있는지 입니다.

메일에 있는 번호로 전화 해 전화 상담을 해보니 실용적인 제품을 원했고 다음 4가지 정도 충족하는 제품을 추천 받기를 원했습니다.

✅ 휴대성이 좋아야 할 것 – 부피가 크지 않아 가방에 쉽게 넣고 다닐 수 있어야 함
✅ 젊은 층도 선호할 디자인 – 병무청을 방문하는 다양한 연령대의 사람들이 부담 없이 사용할 수 있도록
✅ 내구성과 기능성 – 쉽게 망가지지 않고, 실용적으로 활용할 수 있는 제품
✅ 샘플 확인 후 결정 – 공공기관 특성상 여러 관계자의 의견을 수렴해야 하므로, 실물을 먼저 보고 결정하고 싶음

위 내용만 봤을 때 당장 떠오른는게 우산/양산 종류가 생각 났고 저는 자연스럽게 저희 5단 미니 양우산을 떠올렸습니다.

색상도 다양하기 때문에 모든 연령대를 커버할 수 있다고 생각했고 휴대하기 편하고 2025년은 유난히 더울것 같고 요즘 날씨가 변덕이 심해 비도 자주 올것 같은 느낌 아닌 느낌이 있어서 딱인듯 했습니다.

맞춤형을 강조

우리나라 사람들이 맞춤형, 한정판… 같은 것을 굉장히 좋아 합니다. 그래서 판촉물에서 한정판은 좀 힘들고(한정판은 재고 정리 죠^^) 맞춤형, 커스텀~ 이란 단어는 상담시 자주 이용합니다. 먼저 제품에 대한 간단한 설명으로 밑밥을 쏴악~~깔아주고!

“주무관님, 저희 기프트조아에서 가장 인기 있는 제품 중 하나가 5단 미니 양우산입니다. 컴팩트한 사이즈라 가방에 쏙 들어가면서도, UPF 50+ 등급으로 자외선을 99% 이상 차단할 수 있습니다. 또한 블랙 코팅 원단이 사용되어 방수 기능도 뛰어나서 갑작스러운 비에도 대비할 수 있죠.”

행사 명이나 로고를 맞춤형으로 인쇄할 수 있으니 하나밖에 없는 제품이라는 점과 비가 올때마다 더울때마다 갖고 다녀야하니 4계절 내내 이용하는 제품이란 점도 강조 했습니다.

“양우산이라고 하면 보통 크고 무거운 이미지인데, 정말 휴대하기 편할까요? 그리고 젊은 층도 부담 없이 사용할 수 있는 디자인인가요?”

이런 질문에는 자신 있게 답변할 수 있었습니다.

“네, 주무관님. 저희 5단 미니 양우산은 일반 우산보다 훨씬 작고 가벼운 것이 특징입니다. 다섯 단계로 접히기 때문에 주머니나 가방에 쏙 들어갈 정도로 컴팩트하죠. 그리고 색상도 심플한 블랙, 네이비뿐만 아니라 트렌디한 파스텔 컬러까지 다양하게 준비되어 있어 젊은 층도 부담 없이 사용할 수 있습니다.”

5단 미니 양우산 샘플요청

공공기관은 샘플 요청과 후불제가 거의 일반적이라 로고를 인쇄할 경우, 위치와 방법, 색상 옵션 등을 고려해야 하는데, 이에 대한 상세한 설명을 추가로 드렸습니다.

소통의 어려움과 해결 과정

공공기관과의 상담에서는 소통이 원활하지 않을 때가 종종 있습니다. 이번에도 샘플 발송 관련 확인 전화를 드렸을 때, 심 주무관님과 연락이 닿지 않는 상황이 발생했습니다. 몇 차례 시도했지만 계속 통화가 어려웠고, 업무가 많으셔서 전화를 받기 어려운 상황이라는 것을 직감할 수 있었습니다.

이럴 때는 문자나 이메일을 활용하는 것이 효과적이라는 경험이 있었기에, 색상 옵션과 출고일에 대한 정보를 간략히 정리해 문자로 발송해 드렸습니다. 다행히 심 주무관님께서 곧바로 문자를 확인하고 회신을 주셔서, 샘플 발송이 원활하게 진행될 수 있었습니다.

나의 개인적인 소감

우산은 모든 사람들이 이용하는 제품이라 제품의 기능에 대한 설명이 더 필요했던 상담으로 기억되네요. 다만 공공기관과의 상담은 일반 기업과는 조금 다른 접근이 필요합니다. 의사결정 과정이 길고, 여러 관계자의 동의가 필요한 경우가 많기 때문에, 인내심을 갖고 정확한 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 하지만, 고객이 만족할 만한 해결책을 제시하고 신뢰를 쌓아 간다면, 결국 좋은 결과로 이어진다는 것을 다시 한번 깨달은 경험이었습니다.

여러분의 기업이나 단체에서도 실용적이면서도 세련된 판촉물을 찾고 계신다면?
기프트조아의 5단 미니 양우산을 추천합니다! 컴팩트한 사이즈 & 뛰어난 기능성으로 받는 분들에게 큰 만족을 드릴 것입니다.

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